Adentro de tu Claude, el backoffice de de confianza.

Buscar y leer pedidos: el vecino, la historia, las postulaciones y si la ficha le llegó a cada técnico.

• pedido_entrega_ver¿Le llegó la ficha del pedido a cada profesional?lectura
• pedido_top3_verLas (hasta) 3 postulaciones que se le muestran al vecino, rankeadas.lectura
• pedido_verUn pedido entero: datos del vecino, timeline, postulaciones, trato y seña, calificaciones y seguimientos.lectura
• pedidos_buscarLista pedidos, del más nuevo al más viejo (como el kanban).lectura

El trabajo en marcha: arrancarlo, terminarlo y reintentar lo que no salió.

• contactos_reintentarReintenta mandarle a cada parte el contacto de la otra.cambia algo
• seguimiento_reintentarVuelve a encolar un seguimiento failed: sale en el próximo barrido, hasta 5 minutos.cambia algo
• trabajo_arrancarMarca que el trabajo arrancó (confirmed → in_progress).pide confirmación
• trabajo_terminarMarca el trabajo como terminado y abre la ventana de calificaciones.pide confirmación

Señas y conciliación de pagos. Lo que mueve plata te pide el monto que esperás antes de hacer nada.

• conciliacion_descartarDescarta un pago de la cola (no era nuestro, duplicado, devuelto por afuera).pide confirmación
• conciliacion_resolverAtribuye un pago de la cola a un trato: la seña queda paga y se avisa a las partes.pide confirmación
• conciliacion_verLa cola de pagos que entraron y nadie pudo atribuir solo.lectura
• sena_devolverDevuelve la seña cobrada de un trato y cancela el trabajo (avisa al grupo).pide confirmación
• sena_estado_verLa seña de un trato: cuánto se espera, si está pending/paid/refunded, los pagos que entraron y lo que haya en la cola de conciliación para ese vecino (plata que llegó y falta atribuir).lectura
• sena_marcar_pagadaValida a mano que la seña entró (modo concierge).pide confirmación
• sena_simular_pagoSIMULACIÓN: acredita la seña como si hubiera entrado por el webhook.pide confirmación

El padrón de profesionales: solicitudes, aprobación, verificación y certificaciones.

• profesional_agregar_certificacionCarga una certificación (de la UTN u otro emisor) para un rubro.cambia algo
• profesional_aprobarAprueba una solicitud (pending_approval → active): desde ya entra en las búsquedas de su rubro y zona y puede postularse.pide confirmación
• profesional_borrar_certificacionBorra una certificación de un profesional (el id sale de profesional_ver).pide confirmación
• profesional_cambiar_estadoReactiva (active), pausa (paused: el matching no lo devuelve nunca) o bloquea (banned) a un profesional.pide confirmación
• profesional_cargar_dniGuarda el número de DNI.cambia algo
• profesional_cargar_generoCarga el género AUTODECLARADO: sólo lo que la persona dijo.cambia algo
• profesional_rechazarRechaza una solicitud: queda bloqueado (banned) y su teléfono ocupado.pide confirmación
• profesional_verLa ficha completa de un profesional: verificación, certificaciones, opiniones de precio, calificación.lectura
• profesional_verificar_antecedentesMarca los antecedentes penales como verificados.pide confirmación
• profesional_verificar_identidadMarca la identidad como verificada: alguien vio el documento contra la persona.pide confirmación
• profesionales_buscarBusca en el padrón de profesionales.lectura

Con quién está hablando el agente por WhatsApp, qué le pidió al sistema y si los mensajes llegaron.

• conversacion_entrega_ver¿Llegaron los mensajes del agente a ese número?.lectura
• conversacion_turnos_verLa bitácora de una conversación: cada turno del agente con las tools que pidió y si el core contestó bien.lectura
• conversacion_verLa conversación real de ese teléfono, las dos partes con texto, leída EN VIVO del chat de Chatty, incluida la escalada por error de IA.lectura
• conversaciones_verQuién está conversando con el agente y hace cuánto, de lo más nuevo a lo más viejo, con los totales.lectura

Los textos del agente, la bienvenida y el playground para ensayar conversaciones.

• agente_estado_verSi el playground del agente puede correr (la key de Anthropic del core).lectura
• bienvenida_estado_verSi la bienvenida publicada en el canal (Chatty) coincide con la de acá: in_sync, y si no, si cambió el texto o el alcance (rubros/zonas).lectura
• bienvenida_publicarReintenta publicar la bienvenida en el canal.pide confirmación
• playground_conversacion_borrarBorra una conversación de ensayo.pide confirmación
• playground_conversacion_crearAbre una conversación de ensayo con el agente.cambia algo
• playground_conversacion_verUna conversación de ensayo con todos sus mensajes y tool calls.lectura
• playground_conversaciones_verLas conversaciones de ENSAYO del playground (/agente).lectura
• playground_mensaje_enviarLe escribe al agente en una conversación de ensayo y devuelve su respuesta.pide confirmación
• prompt_guardarReemplaza el texto de un prompt.pide confirmación
• prompt_restaurarVuelve un prompt a una versión anterior (el id sale de prompt_ver).pide confirmación
• prompt_verUn prompt con su texto actual y sus versiones anteriores (para restaurar).lectura
• prompts_verLos prompts y plantillas editables del agente (clave, título, última edición).lectura

Reclamos, escaladas y pagos dudosos, con notas, responsable y resolución.

• incidencia_abrirAbre una incidencia (escalada de IA, reclamo de vecino o de técnico, pago dudoso, error de sistema u otro).cambia algo
• incidencia_anotarAgrega una nota (queda con tu email y la fecha).cambia algo
• incidencia_asignarAsigna la incidencia a un email del padrón; sin responsable, la libera.cambia algo
• incidencia_cambiar_estadoMueve la incidencia (open → in_progress → resolved / discarded).cambia algo
• incidencia_verUna incidencia con sus notas, responsable y resolución.lectura
• incidencias_buscarLas incidencias, de la más nueva a la más vieja.lectura

Quién sos, el tablero, cómo está configurado el servicio, el padrón de operadores y el modo demo.

• catalogo_verLos tipos de problema del catálogo con su rango de precio de referencia, precio de visita y nivel de seña.lectura
• demo_cambiarPrende o apaga el modo demo (sólo admins).pide confirmación
• demo_numero_agregarSuma un número de demo ACTIVO: le llega la ficha de cada búsqueda de su rubro y zona por WhatsApp (sólo admins).pide confirmación
• demo_numero_quitarSaca un número de demo activo (la fila se pausa, no se borra).cambia algo
• demo_restablecerBorra la configuración del modo demo hecha desde el backoffice: vuelve a mandar lo que digan las variables de entorno del core (sólo admins).pide confirmación
• estado_verCómo está configurado de confianza AHORA: rubros y zonas abiertos, monto de seña, canal de WhatsApp (proveedor y tamaño de la allowlist, nunca los números), rail de pagos, y si el modo demo está prendido.lectura
• metricas_verEl tablero del backoffice: pedidos por estado, señas, conversión, profesionales.lectura
• operador_agregarDa de alta a alguien en el padrón (sólo admins).pide confirmación
• operador_quitarSaca a alguien del padrón (sólo admins).pide confirmación
• operadores_verEl padrón de quién entra al backoffice (y a este MCP) y con qué rol.lectura
• yo_verQuién sos para el core: el email con el que entraste, tu rol (admin, operator o viewer) y si sólo podés leer (read_only).lectura

La consola para recorrer el circuito a mano. Ojo: difundir candidatos y confirmar un trato son reales, les escriben a personas.

• calificacion_cargarCarga la calificación de una de las partes (1 a 5 estrellas).cambia algo
• candidatos_buscarCorre el matching del pedido y devuelve los candidatos rankeados.cambia algo
• candidatos_difundirLe MANDA la ficha del trabajo por WhatsApp a los primeros cantidad candidatos (1–50).pide confirmación
• grupo_simular_ingresoSIMULACIÓN del modo grupo: hace como si esa persona (waid = teléfono sin +) hubiera entrado al grupo del trato.cambia algo
• pedido_crearCrea un pedido (nace en borrador; pedido_publicar lo publica).cambia algo
• pedido_publicarPublica un pedido en borrador (todavía no le escribe a nadie).cambia algo
• postulacion_simularCarga una postulación a mano, como si el profesional hubiera contestado.cambia algo
• trato_confirmarConfirma la postulación que eligió el vecino: crea el trato con su seña y descarta las demás postulaciones.pide confirmación